Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Crochet by Juliette. En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.
Tous les produits sont fabriqués artisanalement à la main par Crochet by Juliette. Ils sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos ne sont pas contractuelles : en raison du caractère fait-main, de légères variations de couleur, taille ou motif peuvent exister entre le produit photographié et le produit livré.
Les prix des produits sont indiqués en euros. TVA non applicable — article 293B du CGI. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des produits et sont indiqués au moment de la commande selon le mode de livraison choisi.
La commande est validée dès réception du paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse fournie lors de la commande.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée ou via PayPal.
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine. Les délais de fabrication étant variables selon les produits (de quelques jours à plusieurs semaines pour les commandes personnalisées), un délai indicatif est précisé sur chaque fiche produit. Crochet by Juliette ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif.
Exception : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (choix de couleurs, personnalisation, commande sur mesure).
Les retours de produits non personnalisés sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, à condition que les produits soient dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Tous les éléments du site (textes, images, créations) sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Crochet by Juliette. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. En cas d'échec, vous pouvez recourir à une médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents français.
Crochet by Juliette se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront à toute commande passée après leur publication sur le site.